En eftermiddag i stallet ringde telefonen, det var Noans ägare Johanna och hennes mamma som ringde. De hade börjat arbeta med sin hemläxa i lastningen och kände sig lite vilsna.
För mig är det precis lika viktigt att bygga en förtroendefull relation mellan mig och min kund, som mellan hästen och mig. Jag vill hellre att folk hör av sig om de möter på ett problem än att känna sig övergivna och lämnade när jag åker för att klara sig på egen hand. Mitt mål är ju självklart att de ska klara sig själva men hemläxan är just till för att kunna “rättas till” när jag kommer nästa gång, eller som i det här fallet, när de ringer mig och ber om hjälp.
De tyckte att det kändes bra men var lite osäkra på hur de skulle fortsätta så jag gav dem några råd och innan vi lade på bad jag dem försöka följa sin egen intuition i vad som kändes rätt i situationen. Det är alltid svårt när jag själv inte är på plats.
Några minuter senare ringde de igen och nu ville inte ens hästen gå upp på rampen till transporten..
När jag talat dem till rätta en stund så flöt allt på igen och max 30 minuter senare satte de sig i bilen för att åka en sväng med hästen i transporten. Jag bad dem ringa upp när de skulle lasta ut igen.
Även utlastningen gick bra och under mina instruktioner kände de sig bättre till mods angående hur de skulle handla.
Tanken var att Johanna skulle åka på tävling till helgen men de kände sig osäkra på hur de skulle gå. Det är alltid trevligt men hästägare som tar det säkra före det osäkra, men ibland kan inte jag bedömma om det är läge att åka eller ej då jag själv ej närvarat vid träningen/hemläxan.
De skulle försöka hinna med ett träningspass till innan helgen och så skulle de avgöra därefter. Jag sade självklart att de skulle ringa mig igen och berätta vare sig det gick kanonbra eller åt skogen.
Så som de kände nu så var de nöjda och glada, men ändå nervösa över att eventuellt förstöra det som jag byggt upp. Jag lugnade dem med att jag ännu inte mött någon häst som jag inte övertygat och det verkade göra dem betydligt mer trygga över situationen. Hästar som inte gått in på 8 år, tagit sig över frambommen, under bakbommen, varit med om olyckor osv.
